Informations légales

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1. Objet. Les présentes conditions régissent la vente des anneaux lumineux TreeHalo aux consommateurs, via le site gettreehalo.com.

2. Prix. Les prix sont indiqués en euros TTC, livraison incluse. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et paiement. La commande est ferme après paiement via PayPal (compte PayPal ou carte bancaire). Une confirmation est envoyée par e-mail.

4. Livraison. Voir la section Livraison ci-dessous.

5. Droit de rétractation. Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. TreeHalo prolonge ce délai à 30 jours. Voir la section Retours.

6. Garanties. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

7. Médiation. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [NOM ET SITE DU MÉDIATEUR], ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

8. Droit applicable. Sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence.

Livraison offerte en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en 7 à 12 jours ouvrés environ, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique.

La date limite de commande pour Noël affichée sur le site est une estimation basée sur les délais de nos transporteurs. En cas de retard important, contactez-nous : nous trouverons une solution (remboursement possible).

Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Écrivez à contact@gettreehalo.com avec votre numéro de commande : nous vous indiquons l'adresse de retour. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé.

Produit défectueux ou abîmé à la livraison : envoyez-nous une photo, nous le remplaçons ou le remboursons, frais à notre charge.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à votre commande (nom, e-mail, adresse de livraison), transmises par PayPal. Elles sont partagées avec notre partenaire logistique et le transporteur pour la livraison, et conservées le temps légal nécessaire. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données à contact@gettreehalo.com.